Дневник, 12 мая, Киев
В народе говорят: «Встречают по одёжке, а провожают по уму», но иногда именно та самая одежда заставляет некоторых людей переоценить своё место и важность. Эта история случилась в одном из флагманских магазинов в центре Киева и крепко засела у меня в памяти как пример того, что внешность может обмануть любого.
Дело было так.
Элитный магазин, везде запах дорогой натуральной кожи и французских духов. В зал зашла женщина в обычном бежевом плаще, абсолютно ничего не привлекающего внимания. Она медленно подошла к витрине, где стояла ручная женская сумка, украшенная золотой эмблемой. Не успела она дотронуться до сумки, как к ней моментально подошёл продавец парень с вычурной гелевой укладкой и самодовольной ухмылкой.
Прошу вас, даже не смотрите на эту модель, с надменностью выдал тот. Ваша зарплата едва ли покрывает даже фирменный брелок на молнии. Лучше пройдите на выход.
В зале повисло напряжение. Несколько клиентов удивлённо вскинули брови, кто-то даже отвернулся, чтобы не быть свидетелем неловкой сцены. Женщина осталась совершенно спокойна, будто вовсе не обратила внимания на колкость. Она медленно достала смартфон из кармана, что-то ввела и повернула экран к лицу продавца.
На экране светился логотип закрытой программы местной логистики сети магазинов и цифровой пропуск.
Это любопытно, спокойно сказала она. Потому что прямо сейчас через это приложение я только что подтвердила увольнение администратора зала.
У того глаза моментально округлились. Я сам заметил, как его рука вздрогнула он переводил взгляд то на телефон, то на женщину, теперь уже не скрывая паники.
Подождите только и смог пробормотать продавец. Вы вы Марина Анатольевна? Та самая инвестор с сегодняшнего утра?
Да, её голос звучал непоколебимо. Я владелица этого здания и нескольких магазинов в вашей сети. А вы, молодой человек, только что его покидаете.
Она коротко нажала на экране кнопку вызова. Уже через минуту за спиной продавца появились два охранника широкоплечие, в тёмных костюмах, будто выросли прямо из стены. Продавец обернулся к ним, и я заметил, как помутнел его взгляд. Он попытался что-то шептать, извиняться, клясться исправиться, но охранники твёрдо взяли парня под локти и повели к служебному выходу.
Карьеру в премиум-ритейле он закончил мгновенно и без шума.
Марина Анатольевна теперь я её уважительно называю только по имени и отчеству спокойно поправила ту самую сумку на полке. К ней подошла девочка-стажёрка, явно испуганная всем происходящим. Женщина подсказала ей, улыбнувшись:
Запомни, дорогая: деньги не шумят. Деньги любят тишину, а уважение должно быть громким для каждого, кто заходит в эти двери, независимо от его вида.
С тех пор магазин работает под присмотром новых сотрудников, и по всему району ходят слухи: более вежливого и гостеприимного места в Киеве уже не сыскать.
Лично для меня мораль теперь очевидна: нельзя судить человека по внешнему виду. Никогда не знаешь, с кем на самом деле ведёшь разговор возможно, перед тобой находится настоящий хозяин положения.
Сегодняшний день научил меня быть внимательнее к людям ведь настоящая сила никогда не требует лишнего шума.
А случалось ли вам сталкиваться с хамством из-за внешности?
